Zeeman: “Preventief werken aan gezondheid is eyeopener voor medewerkers”

Zeeman telt 1300 vestigingen in zeven West-Europese landen en binnenkort komt daar een achtste bij. Terwijl de bekende retailketen groeit, zijn het ziekteverzuim en personeelsverloop in de filialen en het distributiecentrum relatief hoog. Met Smart Health weet Zeeman de medewerkers te motiveren om aan de slag te gaan met hun leefstijl. Continue monitoring geeft de managers datagedreven inzichten in de gezondheid en betrokkenheid van de medewerkers. En dat biedt handvatten om gericht te handelen.

Met zoveel filialen in zoveel verschillende landen is het vanuit het hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn niet eenvoudig om alle filiaalmedewerkers te bereiken. Laat staan om ze betrokken te houden en te motiveren om aan de slag te gaan met hun gezondheid. En met al die verschillende nationaliteiten vormt de taal nog een extra barrière. Het e-healthplatform van Smart Health biedt hiervoor de ideale oplossing. Het platform is in meerdere talen beschikbaar en laat de medewerkers op een leuke en laagdrempelige manier werken aan vitaliteit. Dat vergroot hun betrokkenheid, inzetbaarheid én werkplezier.

Smart Health bij Zeeman

Met Smart Health heeft Zeeman een all-in-one oplossing voor het verhogen van de inzetbaarheid en betrokkenheid van de medewerkers. Het e-healthplatform biedt een tool om continu alle facetten van gezondheid te meten en gericht aan te pakken. Hiermee handelen hr-medewerkers doelgericht en effectief op basis van de zekerheid van data.

Gezondheidsindex en PMO

Op het e-healthplatform doen medewerkers gezondheidstests, waaronder het wettelijk verplichte Preventief Medisch Onderzoek (PMO). Op basis van hun score toont het platform persoonlijk gezondheidsadvies, inspirerende artikelen, praktische tips en een gepersonaliseerd aanbod van gezondheidsproducten en -diensten. Het dashboard voor de werkgever en hr-directeur geeft realtime inzicht in de gezondheidsindex: de totaalscore van de organisatie. Halfjaarlijks ontvangt de organisatie hiervan een uitgebreide rapportage met aandachtspunten en analyses.

Strategie en aanpak

Bij ieder Smart Health-traject bepalen we de koers en strategie samen met het vitaliteitsteam, dat bestaat uit hr-medewerkers, regiomanagers en enthousiaste medewerkers uit de organisatie. Samen met het vitaliteitsteam van Zeeman bepaalden we de belangrijkste doelen: het beter bereiken van de filiaalmedewerkers en ze aanmoedigen om met Smart Health aan de slag te gaan.

Vitaliteitsteam

Rebecca van den Outenaar is regiomanager van Amsterdam, Haarlem en Amstelveen en lid van het vitaliteitsteam. ‘We hadden een relatief hoog verloop en veel verzuim toen we startten met Smart Health’, blikt ze terug. ‘Dat was midden in de coronapandemie. Veel medewerkers hebben een druk leven, met kinderen en weinig tijd voor sport of ontspanning. Juist dan is het extra belangrijk om vitaliteit bespreekbaar te maken en bewustwording te creëren van de effecten van leefstijl. We proberen acties te bedenken die geen extra tijd kosten, makkelijk in het dagelijks leven passen en die vooral leuk zijn om te doen.’

Roadshow en stappenchallenge

Met het vitaliteitsteam bedachten we onder meer de Smart Health Roadshow: we bezoeken Zeemanfilialen om medewerkers te motiveren om zich aan te melden. We bedachten ook de stappenchallenge, waarbij verschillende filialen de strijd met elkaar aangaan om in twee weken tijd de meeste stappen te zetten. We combineren daarbij de beïnvloedingsmethoden competitie en beloning. Zowel de Roadshow als de stappenchallenge blijken een groot succes.

Fanatieke medewerkers

Filiaalmanager Linda won in haar regio met het filiaal in Aalsmeer. ‘Ik hou van wedstrijdjes’, reageert ze enthousiast. ‘Als er iets te winnen valt, doe ik sneller mee.’ En dat geldt niet alleen voor haarzelf. ‘Het hele team deed fanatiek mee, heel leuk om met elkaar te doen. Ik merk nu hoeveel ik loop op een werkdag en hoe weinig op een vrije dag.’ Door Smart Health is ze ook meer op haar voeding gaan letten. ‘Ik moet meer fruit eten. Dat lukt meestal een tijdje, maar ik heb niet de discipline om het lang vol te houden. Smart Health helpt me om gezond te blijven leven.’

Data tonen oorzaak verzuim

De resultaten van het eerste e-PMO tonen een duidelijke oorzaak van het hoge verzuimcijfer: een verhoogd stressniveau in de hele organisatie. Op basis van dit datagedreven inzicht ontwikkelden we met het vitaliteitsteam een campagne om de mentale gezondheid te verbeteren.

Anoniem bellen met psycholoog

Onderdeel van de campagne is de Beter in je vel-lijn van health partner PSION. Medewerkers die ergens mee zitten kunnen anoniem bellen met een psycholoog. Zeeman kondigt dit regelmatig aan via het intranet en met posters, stickers en flyers in de filialen. En dat wordt opgemerkt: al meerdere medewerkers belden met een PSION-psycholoog. Filiaalmanager Linda heeft er zelf nog geen gebruik van gemaakt, maar hoorde er al verschillende collega’s uit de regio over. ‘Het is een fijn idee dat je bij een professionele hulpverlener terecht kunt als je ergens mee zit.’

Resultaten

Zeeman werkt sinds 2020 samen met Smart Health en verlengde onlangs de samenwerking. Daar zijn we natuurlijk trots op. Net als op de mooie resultaten die we samen bereiken. We ontvangen veel enthousiaste reacties van filiaalmedewerkers in de vorm van foto’s, filmpjes en vitaliteitsverhalen. Ook de data spreken boekdelen: medewerkers blijven na hun aanmelding terugkeren naar het platform voor artikelen, praktische tips en de motiverende challenges die we regelmatig organiseren.

‘Het platform is heel breed en biedt voor iedereen wel iets’, waardeert regiomanager Rebecca. ‘We brengen het regelmatig opnieuw onder de aandacht, waardoor het gebruik weer stijgt. Als wij het vanuit het vitaliteitsteam levendig houden, blijft het dat ook in de filialen.’

Blik op de toekomst

De komende tijd willen we het bewustzijn van leefstijl bij Zeeman verder vergroten. Onze campagnes hebben een aantoonbaar positief effect op het gebruik van Smart Health én op de bespreekbaarheid van het thema vitaliteit binnen de organisatie. We integreren Smart Health daarom steeds meer in de werkprocessen en werken aan nieuwe maatwerkplannen voor de distributiemedewerkers en de verschillende landen.

Rebecca: ‘Preventief werken aan gezondheid is voor veel medewerkers een eyeopener. Ik zeg altijd: je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden; aan je gezondheid kun je altijd werken. Smart Health bewijst dat in de praktijk.’ Met onze datagedreven aanpak zijn de medewerkers steeds beter inzetbaar, meer betrokken bij de organisatie en is Zeeman helemaal klaar voor verdere groei in de toekomst.